"Combinamos las ventajas de las agencias de viajes tradicionales y ON-LINE"

Entrevista a Jorge Zamora de Servivuelos : “Un agente bien formado es más eficaz y transmite más confianza al cliente”.

Publicado el 16 ene 2014 por Carol
Jorge Zamora de Servivuelo
Preséntate en unas pocas palabras y tu cargo en la empresa …

Soy Jorge Zamora, de 45 años de edad, Director General de Servivuelo (principal consolidador aéreo del mercado español). Empresario desde hace 18 años, procedo del sector tecnológico y desde hace 10 años dedicado al sector turístico.

 Preguntas profesionales , acerca de tus productos y empresa :

Define tu marca de empresa en 3 palabras

Calidad, Responsabilidad, Garantía.

¿Cuales son los productos más importantes que comercializa tu empresa ?

La actividad principal es la de Consolidador Aéreo, venta de billetes para agencias de viajes.

 ¿Nos puedes decir 3 destinos imprescindibles con los que trabajáis?

Latinoamérica, Asía y Europa. Al vender a nivel general en todo el mundo, no puedo personalizar tres destinos exactos, por eso he definido los continentes más importantes.

¿Por qué has decidido colaborar con 1000tentaciones/universalplaces?

Desde que conocí el proyecto, me atrajo la innovación y la aplicación de la tecnología en trabajo del agente de viajes.

¿Te parecen importantes y productivas nuestras formaciones y seminarios online?

Si, por supuesto. Un agente bien formado es más eficaz y transmite más confianza al cliente, además de evitar muchos problemas.

¿Consideras importante nuestra tercera vía en el mundo de las agencias de viaje los AGENTES de Viaje FREELANCE? ( Combinando las ventajas de las agencias de viaje tradicionales y las online)

 Si. En España, esta es una figura nueva y como todo lo nuevo hay quién lo ve bien y quién lo ve mal. La realidad es que en otros países esta figura esta muy desarrollada y a España aunque ha llegado algo más tarde, ha llegado para quedarse.

Preguntas un poco más personales, acerca de tus viajes :

¿Te consideras viajero o turista? ¿Por qué?

Creo que tengo algo de los dos. Yo pienso que todo viajero empieza siendo turista y a medida que va conociendo más destinos, la experiencia va cambiando los hábitos de viaje.

¿Cuál sería el viaje de tus sueños?

Afortunadamente conozco unos 60 países, por lo que cualquier destino nuevo que no conozca, es un sueño más cumplido.

¿Qué libro y qué música nos recomienda para llevarnos de viaje?

En este punto no puedo dar buena recomendación. No soy un lector habitual y mi lectura suele ser tecnológica. Y sobre la música, cuando viajo, solo escucho música en los desplazamientos aéreos, ya que en el resto del viaje, prefiero escuchar aunque no les entienda a la gente local. Me gusta mucho Ainhoa Arteta en su album Don´t Give Up.

¿Según tu experiencia,  qué ha de tener un viaje perfecto?

Un buen viaje te tiene que motivar en la fase de preparación, por supuesto has de disfrutar durante el viaje y te tiene que hacer sentir bien, al contar la experiencia después del viaje, incluso años después.

¿En qué época del pasado te gustaría organizar un viaje?

Sin duda en el antiguo Egipto.

¿Cual es el comentario de un cliente a la vuelta de su viaje que más te haya hecho sentir satisfecho?

Esto, lo tengo difícil. Al no vender al cliente particular, no temos contacto con los pasajeros directamente.

¿Cómo sueles organizar tus viajes? ¿Internet, en destino, a través de blogs …etc?

Hoy en día es inevitable recurrir al gran Google e Internet en general, pero también son indispensables las herramientas de las que disponemos los agentes de viajes.

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    2 Comments to “Entrevista a Jorge Zamora de Servivuelos : “Un agente bien formado es más eficaz y transmite más confianza al cliente”.”

    1. Buena entrevista, le recomendaré a mis jefes que valore esta posibilidad para los viajes de incentivos que organizamos en la empresa.

      Muchas gracias por compartir la entrevista y por la información que da. Muy entretenida la lectura.

      Que acabéis de pasar un buen día,
      Lorena.

    2. [...] Zamora, al que tuvimos el placer de entrevistar en este blog, ha comentado que a pesar de que “los últimos años tan duros para el sector y en especial [...]

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