"Combinamos las ventajas de las agencias de viajes tradicionales y ON-LINE"

Entrevista a Pablo Rabanal de reclamador.es : “Somos unos Robin Hood con ánimo de lucro”

Publicado el 23 ene 2014 por Carol

Pablo Rabanal de reclamador.es

Preséntate en unas pocas palabras y tu cargo en la empresa :
Soy Pablo Rabanal, emprendedor y CEO de reclamador.es, empresa líder de reclamaciones a aerolíneas en España

Preguntas profesionales, acerca de tus productos y empresa :

Define tu marca de empresa en 3 palabras:

Somos unos Robin Hood con ánimo de lucro. Hacemos reclamaciones por retraso de vuelos, cancelaciones, overbooking e incidentes con el equipaje frente a aerolíneas.

¿Cuales son los productos más importantes que comercializa tu empresa?

Es un servicio de reclamaciones donde si no cobramos no ganamos (NO WIN, NO FEE).

¿Nos puedes decir tres destinos imprescindibles con los que trabajáis?

Son muchos más de tres…Ninguno es más importante que otro.

¿Por qué has decidido colaborar con 1000tentaciones/universalplaces?

Porque me parece una idea bastante innovadora y sobre todo porque me gustó el equipo cuando lo conocí personalmente.

¿Te parecen importantes y productivas nuestras formaciones y seminarios online?

Tuve la oportunidad de impartir una. Sí, la encontré productiva.

¿Consideras importante nuestra tercera vía en el mundo de las agencias de viaje los AGENTES de Viaje FREELANCE? (Combinando las ventajas de las agencias de viaje tradicionales y las online):

Sí, claramente hay un nicho de mercado y cubre una necesidad, tanto desde el lado de la oferta como del de la demanda.

 Preguntas un poco más personales, acerca de tus viajes

¿Te consideras viajero o turista? ¿Por qué?

Me encanta viajar. Creo que turista se asocia más a “veraneo”, descanso. Me considero un culo inquieto y no aguanto en una toalla más de un día entero, me gusta moverme e integrarme en el entorno y con la gente lo más posible. Viajero, sin duda.

¿Cuál sería el viaje de tus sueños?

Vaya pregunta, hay tantos que no sabría decir. He viajado mucho, me queda mucho por viajar también… mis grandes destinos pendientes son Perú y la India.

¿Qué libro y qué música nos recomienda para llevarnos de viaje?

Depende mucho del destino y del estado de ánimo. En general la música de los 70 es con la que más sintonizo. En mi último viaje me leí “Intemperie, de Jesús Carrasco, que me pareció excelente. Últimamente ha caído en mis manos “La vida epifita, de Borja Castellano, altamente recomendable.

¿Según tu experiencia,  qué ha de tener un viaje perfecto?

Lo que más me gusta de viajar es lo que me ayuda a desconectar, en ese sentido cuanto más diferente sea el destino a lo que vivo a diario más me gusta. Japón es el viaje que más he disfrutado precisamente por eso, nada que ver con nosotros. Otro ingrediente fundamental es la buena compañía, y por último la duración, al menos dos semanas

¿En qué época del pasado te gustaría organizar un viaje?

Me hubiese encantado coincidir en tiempo y espacio con algún gran personaje que haya cambiado la historia como Gandhi, Jesús, el propio Buda o Michael Jordan en sus buenos tiempos.

¿Cuál es el comentario de un cliente a la vuelta de su viaje que más te haya hecho sentir satisfecho?

Por citar un ejemplo de nuestra sección de opiniones: “Hacéis una extraordinaria labor. Espero que esto sirva para poner firmes a las compañías” o “ Esperamos crezcáis lo suficiente para seguir ayudando a gente como nosotros”

¿Cómo sueles organizar tus viajes? ¿Internet, en destino, a través de blogs…?

La logística a través de Internet, la selección del destino a través de gente cercana.

 

 Sobre reclamador.es

reclamador.es es una empresa creada con el objetivo de defender los derechos de los pasajeros de avión. Resuelve casos susceptibles de reclamación: retrasos superiores a tres horas, cancelación, overbooking o problemas con el equipaje. Para ello, cuenta con un equipo sólido de abogados en toda España que trabajan bajo un modelo NO WIN, NO FEE, es decir, si no obtienen resultados, no cobran nada. Además, en el caso de acudir a juicio adelantan los gastos necesarios que solo recuperan si ganan. Desde su comienzo en 2012, reclamador cuenta ya con más de 7.000 clientes, un 98% de éxito y más de 14.000 visitas al mes.

La compañía ganó el prestigioso concurso de startups seedrocket en su octava edición de 2012 y tiene  en su accionariado al fondo Cabiedes & Partners, la red de inversores Faraday y relevantes inversores del mundo online como Francois Derbaix (fundador de Toprural), Yago Arbeloa (presidente de la AIEI), Carlos Blanco (ITnet), entre otros.

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