"Combinamos las ventajas de las agencias de viajes tradicionales y ON-LINE"

Internet y las agencias de viajes “clásicas”.

Publicado el 12 feb 2013 por Carol

El mundo de las agencias de viajes ha cambiado mucho desde hace unos años. Desde el principio se vaticino que Internet significaría la muerte de muchas agencias de viajes minoristas ya que muchos usuarios reservarían a partir de ahora sus viajes a través de la web en vez de desplazarse a agencias físicas. La realidad ha dado la razón a esta predicción y se calcula que en los cinco últimos años un poco más de 4.000 agencias de viaje han cerrado en todo el territorio español. Aunque es cierto que la crisis que azota nuestro país también ha tenido una influencia negativa sobre este sector, todo el mundo está hoy de acuerdo en afirmar que, aunque en menor medida, aún sin la recesión esa habría sido la tendencia del mercado.

Ahora convivimos con menos agencias minoristas, más páginas de Internet donde buscar y reservar viajes y sobre todo con  la aparición de una nueva figura, el agente de viajes on-line. Como comentamos ya en un post anterior, en otros países ya hace tiempo que han adoptado esta nueva forma de vender viajes uniendo todas las ventajes del on-line con las del off-line. Es decir utilizando todo el abanico de ofertas de Internet para ofrecer al cliente el mejor viaje posible evitándole búsquedas interminable en Internet y ofreciéndole el servicio personalizado de un agente freelance cada vez más demandado. La comodidad de la red si, pero a través de una persona real a la que recurrir en caso de duda o problema durante la realización del viaje.

Porque una conclusión a la que se debe llegar llegar después de estos últimos años del auge de Internet es que más que nunca la Red debe ser una aliada para mejorar el servicio que los agentes de viajes pueden ofrecer a sus clientes. Esta claro que los tiempos en los que se esperaba al cliente entrando por la puerta de la agencia han terminado, hoy lo que prima el comprador es : una gran disponibilidad, rapidez en la repuesta y los mejores precios. Y para eso Internet es en realidad una inmensa ayuda.

 

Foto de cartoogoddess

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    5 Comments to “Internet y las agencias de viajes “clásicas”.”

    1. [...] 5 años han sido unos años de mucho cambio en el mundo del turismo, ya hemos comentado en algún post anterior esta evolución en la que muchos agentes de viajes han tenido que decidirse a trabajar desde su [...]

    2. [...] un cambio de 180 grados en la mentalidad empresarial de este país. Ya comentamos en este blog la mala salud de las agencias de viajes clásicas y por ello numerosos agentes de viajes han optado por hacerse autónomos y darle la vuelta a su [...]

    3. Raquel dice:

      uenos días,

      ¡Me encanta tu blog! Es muy interesante.

      Teinvito a que le echéis un vistazo al mío.

      http://elblogderaquelde1001hoteles.blogspot.com.es/

      Saludos

      Raquel

      • Carol dice:

        Muchas gracias a ti por tu entusiasmo y tu comentario positivo! Tu blog es también muy interesante para buscar el hotel ideal a través del mundo…

    4. [...] menudo hemos comentado en este blog los cambios que está viviendo el sector del turismo y, la necesidad de plantearse una nueva forma de enfocar el trabajo del agente de viajes, en un [...]

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