En artículo publicado recientemente en Hosteltur queda de manifiesto un cambio de actitud tanto en proveedores como en consumidores y la figura del agente de viajes tan ninguneada en algunos momentos a vuelto a brillar con fuerza.
Cuando aparecieron las páginas de viajes on line, muchos usuarios y proveedores pensaron que no necesitaban intermediarios y que los viajes podían venderse solos a través de la red. Sin embargo después de unos años de “practica” ha quedado claro que los agentes de viajes son, sin lugar a dudas el mejor apoyo de sus clientes y de los proveedores en general.
Cuando 1000Tentaciones.com apostó en la figura del agente de viajes freelance, muchos de los profesionales de viaje habían oído hablar del tema en países como Estados Unidos o Alemania pero consideraban que no se adaptaba a la mentalidad española. Casi dos años después el tiempo nos ha dado la razón : en estos tiempos de ofertas imposible de abarcar por un profano por su cantidad, de inestabilidad política de muchos países y de llegada de números destinos que antes ni se contemplaban, el agente de viaje aparece como una referencia para discernir un producto de calidad entre tanto abanico de ofertas turísticas.
La profesionalidad y la experiencia del agente de viajes inspira confianza a sus clientes y además son el mejor aliado de lo proveedores al conocer perfectamente los productos y al ser la persona más válida para poder explicarlos y recalcar las ventajas a sus clientes.
El artículo pone también de relieve que en muchos casos las agencias que mejor han sabido capear la crisis son aquellas que se han especializado en un determinado mercado : viajes familiares, viajes para deportistas… Al definirse a través de un producto en particular, o nicho de mercado, ofrecen un valor añadido de conocimiento en destinos determinados que favorece su reconocimiento dentro de una clientela que busca un tipo de viajes con una temática muy concreta.
A pesar que la crisis no mejora a la velocidad que a todos nos gustaría si que es cierto que se nota un repunte de la actividad turística en la que el agente de viajes tiene mucho que decir.
[...] agudizan el ingenio y crean oportunidades donde otros ven sólo problemas. Me encantó la idea de una red de AVF agentes de viajes freelance. Para nosotros es otro canal de venta donde poder distribuir nuestro producto como lo pueda ser [...]